您的位置 > 首页 > 门店服务

门店服务|Chain distribution

兢兢业业履职尽责,争做人民健康忠诚卫士——益丰大药房石首店店长 陈先翠

兢兢业业履职尽责,争做人民健康忠诚卫士

——益丰大药房石首店店长  陈先翠



        陈先翠,益丰大药房湖北石首建设路店店长。2004年,年仅20岁的陈先翠加入益丰大药房,先后在常德多家门店工作,2014年,调至石首建设路店,至今已是有着13年工龄的老员工了。从基层员工到特大门店店长,在十多年的历练和总结中,陈先翠用“严要求、高关心”的作风使得门店保持良好的形象,让二十多名员工在“快乐工作中实现满意的顾客”。

 


        严格要求,有章有法带团队
  作为被鄂中公司评为先进集体团队的门店经理,被公司授予过“五星店长“称号的店长,陈先翠在门店管理上始终牢记并坚持药品质量安全第一的宗旨。在门店的日常管理中,她总是要求自己和员工严格遵守国家和公司的各项规章制度,工作认真负责,兢兢业业,严格做到每一支、每一盒药品都要仔细核对,确保药品按照标准保存和推荐,使销售到顾客手中的每一颗药都安全有效。

  为了加强药店同事的业务能力,陈先翠经常利用门店闲暇时间带领同事们认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用。为保证患者用药安全有效,按照公司的要求,她总是要求员工认真做好药品效期登记工作,保证不发放一粒过期药品。调配处方时必须做到“四查十对”,确保发药安全,防止差错发生。每天及时进行药品盘点,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。每天做好划价、审方、调剂、复核、发药等工作,这些看起来重复而枯燥的工作,陈先翠却越做越细心,越做越用心,因为她知道,这样的繁琐与重复是保证患者用药的最重要的关卡,而她和石首建设店的同事们就是这道关卡的守门人,她们用诚信与敬业来守着这道门。正是因为这份严格,员工的业务能力得到提升,工资待遇因此提上去,工作积极性也更高,如此形成良性循环。

  在生活中,陈先翠又是一位懂得关心员工生活的好店长。今年五一小长假期间,正逢鄂中公司促销,门店员工加班加点,比较辛苦。门店没有食堂,为了犒劳团队的小伙伴们,陈先翠就自己在家里做了火锅、炒菜带到门店给同事们分享。就是这样的举动,让团队伙伴们十分感动,更加卖力的投入到工作当中。而每当门店遇到困难时,门店员工总是自告奋勇的想办法,在他们眼里,门店的事就是大家的事。

 

  缕缕暖心,实心实意待顾客
  春雨无声,丝丝润物,阳光无言,缕缕暖心。药房是一个综合性服务窗口,接触群众多,工作量大,综合素质要求高。陈先翠和她的同事们在各自的岗位上,一直以优质的服务面对每一位患者,甘愿奉献,不图回报,工作中认认真真,任劳任怨,积极为患者排忧解难,热忱服务,在患者特需某些药品时,总是都积极及时地为他们购回,真正做到了有求必应。

  60多岁赵伯伯是石首建设路店的老顾客,每个月都在要店里消费上千元,却很少有员工见过他。原来,这位赵伯伯行动不方便,大多数时间都是坐在轮椅上,患有高血压、糖尿病,家中子女又都在外地,平时一人在家,最多就到院子里转转。每次需要药品时,赵伯伯只需一个电话打到店里,陈先翠就会安排店助把药送到他家里,并特意嘱咐店助带上血压计和血糖仪为赵伯伯检测。就是这样细致贴心、实心实意的服务,让陈先翠和石首建设路店的同事们不仅收获了顾客的信任,还有感动和赞美。


  作为门店负责人,陈先翠率先严格遵守各项规章制度,最大限度的管理好药品。她带领同事们正确宣传介绍药品的功能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项,指导合理用药,做到“0”质量问题投诉。从事药品零售十三年,陈先翠心中时刻掂量着“为人类健康提供超值商品和服务”的这杆秤,质量放心头,服务在手中,她,是一名当之无愧的人民健康忠诚卫士,而她的团队,也将她的带领下,赢得顾客口碑和信任,他们,仍将以高标准的姿态,百倍的努力,以更加优质的服务造福患者,回报社会。(益丰大药房员工家属、湖北石首市事业单位登记管理局副局长 何承洋/全国管理机构市场本部  杨翠)

 

友情链接:豪门会彩票  金凤凰彩票  迪士尼彩票  9号彩票  北京赛车pk拾计划群  皇冠彩票  幸运农场开奖  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!